Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Noi di DrLumident, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di altissimo livello e un’assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.
Politica di Cancellazione
Tieni presente che eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate entro 24 ore dall’invio. Trascorso questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta, poiché l’ordine potrebbe essere già in lavorazione. Se annulli entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di Reso
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non effettuiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza un motivo valido o oltre il termine di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.
Per avviare un reso, inviaci un’email entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu rispedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni di non utilizzo. Includi il numero dell’ordine e il nome indicato per la spedizione nel pacco del reso per facilitare una rapida elaborazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli danneggiati al momento della ricezione. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Una volta ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l’articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, attendi fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per l’elaborazione del rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l’elaborazione e l’esito positivo del rimborso, contatta il tuo istituto finanziario.
Non effettuiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio.
Tutti i rimborsi vengono elaborati in Dollari statunitensi ($USD) in base all’acquisto originale. Tieni presente che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.
Problemi con il Prodotto
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei prodotti e invitiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Segui tutte le istruzioni d’uso corretto e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. La mancata osservanza può causare danni o lesioni, di cui non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione conseguente sarà a nostra discrezione. Se provi fastidio durante l’uso dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l’uso e contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Ti aiuteremo a risolvere eventuali dubbi o domande.
Articoli Danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per prevenire danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un’email e allega una foto chiara del danno. Stabiliremo se hai diritto a una sostituzione senza costi aggiuntivi. Non effettuiamo rimborsi né accettiamo resi per articoli danneggiati dal normale utilizzo, dall’usura o da un uso improprio.
Spedizione e Consegna
Sebbene puntiamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono sorgere durante la spedizione. Se riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.