Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
In DrLumident, il nostro obiettivo è offrirle prodotti di altissimo livello e un'assistenza clienti eccezionale. La sua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che prevediamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del suo acquisto, la preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.
Politica di cancellazione
Tenga presente che eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate entro 24 ore dalla sua effettuazione. Trascorso tale periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la sua richiesta, poiché l'ordine potrebbe essere già entrato in lavorazione. Qualora cancelli entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di reso
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, consumati o danneggiati a causa dell'uso normale o di un uso improprio. Se restituisce un articolo non approvato senza un motivo valido o oltre il periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.
Per avviare un reso, ci invii un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che lei rispedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni di non utilizzo. Includa il numero dell'ordine e il nome di spedizione nel pacco di reso per agevolare una rapida elaborazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento della ricezione. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Dopo aver ricevuto il suo reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, la preghiamo di considerare fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non ha ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il rimborso andato a buon fine, la preghiamo di contattare il suo istituto finanziario.
Non emettiamo rimborsi per articoli usati, consumati o danneggiati a causa dell'uso normale o di un uso improprio.
Tutti i rimborsi vengono elaborati in Dollari USA ($USD) secondo l'acquisto originale. Si noti che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.
Preoccupazioni sul prodotto
Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei prodotti e invitiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Segua tutte le istruzioni d'uso corretto e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di tali indicazioni può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e gli eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione. Se durante l'uso dei nostri prodotti avverte fastidio, interrompa immediatamente l'uso e ci contatti tramite la nostra pagina dei contatti. La aiuteremo a chiarire eventuali dubbi o domande.
Articoli danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per prevenire danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni, non è considerato un danno.
Se il suo articolo arriva danneggiato, ce lo comunichi entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, ci invii un'e-mail e alleghi una foto chiara del danno. Valuteremo la sua idoneità per una sostituzione senza alcun costo per lei. Non effettuiamo rimborsi né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa dell'uso normale, dell'usura o di un uso improprio.
Spedizione e consegna
Sebbene il nostro obiettivo sia consegnare il suo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono insorgere durante la spedizione. Se riscontra problemi di consegna, contatti direttamente il corriere per ricevere assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.