Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei DrLumident ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und deshalb gewähren wir eine 30-tägige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Widerrufsbelehrung
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe erfolgen müssen. Nach dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine Rückerstattung für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Inspektion der Artikel benötigen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte ab dem Bestätigungsdatum mit bis zu 40 Werktagen für den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Rückerstattung für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.